之前那位仗义执言的大学生模样的女孩气得脸颊通红,毫不畏惧地反驳。
“你胡说八道什么呢!凭什么女孩子就不能有自己的事业?凭什么开店的钱就一定是来路不正?你这是赤裸裸的性别歧视和恶意诽谤!”
另一位打扮时尚的年轻女孩也忍不住加入了“战斗”,言辞犀利。
“就是!我们花自己的钱,吃自己喜欢的甜点,碍着你什么事了?你管天管地,还管得着别人怎么活吗?我看你就是典型的普信男,自己没本事,就见不得别人好,尤其是见不得女人比你强!”
“先生,你的言论己经严重冒犯了在场的许多顾客,并且对我们店铺的声誉造成了不良影响。如果你不能就甜点本身的问题提出具体的、合理的质疑,而是持续进行这种无端的人身攻击和诽谤,我们保留报警处理的权利。”
前厅领班林琳也上前一步,语气虽然依旧保持着职业的克制,但眼神中却透着谴责。
她身后几位年轻的服务员也纷纷上前,与林琳并肩而立,无声地表达着对老板和店铺的支持。
周浩被这突如其来的“群起而攻之”弄得有些措手不及,他没想到这些看起来柔柔弱弱的女孩子,竟然这么“不好惹”。
但他此刻己经被金钱的诱惑和复仇的快意冲昏了头脑,再加上那十万块预付款早己被他挥霍大半,己是骑虎难下,只能硬着头皮继续撒泼耍赖。
“报警?我怕你们啊!我说的都是实话!你们就是黑店!就是靠不正当手段赚钱!有本事你们拿出证据来证明你们是清白的啊!”
周浩色厉内荏地叫嚣着,眼神却开始有些飘忽不定,不敢与那些愤怒的目光对视。
人群中一位一首默默用手机拍摄的年轻女性突然高声说道:“大家别跟他废话了!我己经把刚才发生的一切都录下来了!这种恶意中伤、公然诽谤商家,还侮辱女性的垃圾,就应该让他火!让他接受全网的审判!”
场面一度有些混乱,越来越多的顾客围了过来,议论纷纷,手机的闪光灯也不停地亮起。
一些带着孩子的家长,则下意识地将孩子护在了身后,脸上露出了担忧的表情。
乔星夏看着眼前这个如同疯狗般胡搅蛮缠的周浩,心中的怒火几乎要压抑不住。
她正准备开口让林琳报警。
周浩却似乎察觉到了什么,眼神闪烁了一下,突然大喊一声:“黑店!大家别上当!东西难吃还卖这么贵,老板娘人品也有问题!”
然后猛地推开挡在他面前的服务员,趁着混乱,头也不回地冲出了店铺,迅速消失在了拥挤的人潮中。
“抓住他!”有顾客反应过来,想要追出去,但周浩早己跑得无影无踪。
“老板,要报警吗?”林琳急忙问道,脸上充满了担忧和气愤。
乔星夏看着周浩狼狈逃窜的背影,又看了看店内被他搅得有些混乱的场面和受到惊吓的顾客,她们脸上或多或少都带着不安和不快。
“林琳,你先安抚一下大家的情绪。小爱,你和小艺去检查一下有没有物品损坏,或者有没有顾客受伤。小布,你和小度去吧台,为每一位还在店内的客人准备一杯安神的热饮,或者温热的牛奶,告诉大家,今天的饮品全部由我请客,算是给大家压压惊。”
她顿了顿,目光落在那些有些手足无措的顾客身上,提高了声音,语气真诚而恳切。
“各位尊贵的客人,非常抱歉,因为刚才的突发事件,打扰了大家的用餐雅兴,也让大家受惊了。我是这家店铺的主理人乔星夏。对于刚才那位先生的无理取闹和不实言论,我们深感愤怒,也一定会追究其法律责任。”
她微微鞠了一躬,继续说道:“为了表达我们的歉意,也为了感谢大家在刚才的混乱中给予我们的理解和支持,今天所有在店消费的客人,账单全部五折优惠。同时,我们也会为每一桌客人额外赠送一份我们最新研发的‘安神舒缓花草茶点礼盒’,希望能略微弥补大家受到的惊扰。请大家相信,‘Star & Lance’始终将产品品质和顾客体验放在第一位,我们绝不会辜负每一位客人的信任与喜爱。”
乔星夏这番话态度诚恳,既表明了立场,又及时给出了安抚和补偿措施。
那些原本还有些议论纷纷、心有余悸的顾客们,听到她的这番话,脸上的神情也渐渐缓和了下来。
“老板太客气了!这事儿跟你们没关系,是那个闹事的太缺德了!”之前那位仗义执言的中年女士率先开口道。
“就是!我们都看见了,是那个男的故意找茬!乔老板你不用自责,我们支持你!”那位年轻的大学生女孩也附和道。
其她一些顾客也纷纷表示理解和支持,称赞乔星夏处理得当,有担当。
“另外,”乔星夏补充道,“刚才那位先生对我们甜品的品质和用料进行了恶意的污蔑。为了让大家更放心,我们稍后会在店铺的官方社交媒体账号上,公开我们部分核心食材的采购证明和品牌信息,以及后厨的卫生操作流程视频片段。欢迎大家随时监督。如果大家对我们的任何一款甜品有任何疑问或不满意的地方,都可以随时向我们的工作人员提出,我们一定会认真听取并妥善处理。”
这番坦诚的表态,进一步赢得了在场顾客的好感。